Återbetalningspolicy
Om du bestämmer dig för att returnera ditt köp är sannolikheten för detta mindre än 3 %. Vi erbjuder problemfria returer när din beställning är oanvänd (av hygieniska skäl) och fortfarande i originalförpackningen, inom 60 dagar från inköpsdatumet. Du kan kontakta vårt supportteam via e-post på info@elenastop.com så ger vi dig returadressen. Returkostnader kommer att dras från det totala återbetalningsbeloppet.
Kontakta oss via e-post, så hjälper en av våra kundtjänstmedarbetare dig genom processen. Kundtjänstrepresentanten informerar dig om det totala återbetalningsbeloppet i förväg och svarar på eventuella frågor.
Returnerade produkter som inte klarar vår inspektionsprocess kan vara berättigade till en delvis återbetalning. Vi ansvarar inte för returkostnader för produkter som inte är berättigade till återbetalning eller byte.
Utökad skyddsgaranti
Om du har köpt vår utökade skyddsgaranti kan du få full återbetalning för din använda produkt. Skicka bara en video som visar hur du har använt flaskan hittills: fyll den med vatten, tryck på knappen och visa elektrolysen. Denna video krävs för att aktivera återbetalningen.
Skadade eller defekta artiklar
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss inom 72 timmar om en vara är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt. Detta gör att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det! Vi erbjuder inte återbetalningar för vår livstidsskyddsplan, garantier, presentkort, laddningskablar, kläder, kepsar eller skyddsfodral till flaskor. Frakt- och hanteringskostnader återbetalas inte.
Återbetalningar
Alla återbetalningar krediteras automatiskt tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden. En av våra kundtjänstmedarbetare meddelar dig när återbetalningen har behandlats. Observera att det kan ta 3-5 arbetsdagar för din bank eller kreditkortsföretag att överföra pengarna till ditt konto.
En avgift på 15 % för hantering och återcertifiering tillkommer för öppnade paket vid returprocessen. Kundtjänstmedarbetaren meddelar dig detta via e-post.
Kovalan Group LTD
15807573
2 Leman Street, London E1 8FA, United Kingdom
Info@elenastop.com